Gestão de qualidade: O caminho para levar sua equipe à excelência
7 minutos A gestão da qualidade é uma abordagem sistemática para garantir que os produtos ou serviços de uma organização atendam consistentemente às expectativas e requisitos dos clientes. Ela envolve a definição de padrões, medição e monitoramento do desempenho e implementação de melhorias para eliminar defeitos e aumentar a satisfação do cliente. Essa abordagem é fundamental para o sucesso de longo prazo de qualquer negócio. Ela garante que a qualidade seja incorporada em todos os processos organizacionais, em vez de ser verificada apenas no Continue lendo→